Technical Account Manager - Cash In

Description

Vuoi partecipare ad un progetto tecnologico innovativo che guarda al futuro?

Vogliamo rafforzare il Team di Operations & Customer Care per migliorare la qualità del servizio offerto e per raggiungere gli obiettivi sfidanti che come Axerve ci siamo preposti.

Rispondendo direttamente all’Head of Operations e attraverso un percorso di training on the job strutturato, avrai modo di occuparsi delle seguenti attività:

• Attività di troubleshooting e di analisi dei dati;
• Attività di assistenza tecnica di secondo livello, previo adeguato periodo di training;
• Attività back office legate alla gestione quotidiana dei processi quotidiani del servizio di cash-in;
• Gestione delle comunicazioni di informazioni tecniche o amministrative attraverso contatti telefonici e via mail ai clienti interni ed esterni, così come ai fornitori;
• Supervisione e coordinamento delle attività gestite da partner esterni;
• Supporto all’analisi e alla creazione di report di natura diversa;
• Redazione manuali operativi, procedure e schede tecniche.

L’inserimento nel Team Operations & Customer Care ti consentirà di:

• Lavorare in un ambiente giovane, professionale, collaborativo e caratterizzato da knowledge sharing;
• Avere la responsabilità nel raggiungimento degli obiettivi e dei risultati;
• Avere l’occasione di acquisire e consolidare competenze di problem solving, gestione priorità, mental flexibility, learning agility, selfcontrol;
• Acquisire la responsabilità di attività e progetti.

Requisiti:

• Diploma di istituto tecnico elettronico o informatico (o equipollente);
• Esperienza almeno di base di assistenza di tecnica a clienti;
• Interesse, dimestichezza e propensione all’utilizzo di dispositivi elettronici;
• Propensione alla gestione di attività di back office;
• Padronanza di applicativi Microsoft Office, in particolare Word ed Excel;
• Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).

Soft skills:

• Capacità di ascolto e analisi;
• Problem solving;
• Ottima predisposizione alla relazione e approccio consulenziale;
• Orientamento al cliente;
• Intraprendenza, autonomia operativa e velocità di apprendimento;
• Affidabilità, precisione.

Sede di lavoro: Biella

Accetti la sfida e ti unirai al team?