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Community Relations Agent (Customer Service) (German)

Berlin

Vacancy opened 17-05-2019

Customer Service

Description

Unternehmensbeschreibung

2006 in Paris gegründet, ist BlaBlaCar die führende Mitfahrzentrale in Europa. Wir ermöglichen eine neue Form effizienter, ökologischer, nachhaltiger und sozialer Mobilität und setzen dabei auf eine starke Community, die den bewährten Gedanken des Mitfahrens an das Zeitalter von Internet und sozialen Netzwerken anpasst.

Seit April 2013 sind wir mit einem jungen Team auch in Deutschland vertreten.

Stellenbeschreibung

Freue dich auf eine spannende Tätigkeit in einem der interessantesten internationalen Tech Start-ups und genieße die freundschaftliche Atmosphäre mit unfassbaren Kollegen, toller Atmosphäre, Kickertisch sowie regelmäßigen After-works. Du unterstützt das deutsche Community Relations Team in unserem zentral gelegenen Berliner Büro sowie evtl. im Homeoffice außerhalb der Bürozeiten.

Deine Aufgaben 

  • Moderiere Inhalte, die auf unserer Plattform veröffentlicht werden (Fahrten, Profile usw.), um BlaBlaCar zu einem noch freundlicheren Ort zu machen
  • Hilf unseren Mitgliedern bei Fragen oder Problemen, melde Probleme und habe ein offenes Ohr für Vorschläge jeglicher Art
  • Unterstütze unsere Mitglieder auf verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Facebook, Twitter oder Live-Chat
  • Arbeite eng mit dem Operations Manager Julian und dem gesamtem Community Relations Team Deutschland zusammen
  • Entwickle Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung unseres Services und / oder unserer Abläufe

Qualifikationen

  • Du bringst muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, bist außerdem sicher im Umgang mit der englischen Sprache.
  • Du behältst auch in knackigen Situationen einen kühlen Kopf und Ruhepuls.
  • Du kennst oder nutzt BlaBlaCar und bist ein Fan von dem Konzept Ride-sharing
  • Du bist ein absoluter Team-Player und genießt es, von anderen zu lernen und an gemeinsamen Zielen zu arbeiten
  • Du hast idealerweise schon mal professionellen Kontakt mit Kunden gehabt (kein Muss)

Zusätzliche Informationen

  • Start: Ab sofort
  • Standort: Berlin
  • Vertrag : 1 jähriger Vertrag, inkl. 6 Monate Probezeit (Ziel: Unbefristeter Vertrag im Anschluss)
  • Arbeitszeit: 20-40 Stunden / Woche
  • Vergütung: Faires, kompetitives Gehalt (abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung)

Was es bedeutet, Teil des BlaBlaCar-Teams zu sein

  • Du sorgst dafür, dass Reisen sozialer und nachhaltiger wird.
  • Du arbeitest in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
  • Du bist Teil eines globalen Unternehmens mit einer internationalen Unternehmenskultur.
  • Unsere internationalen Büros schaffen überall eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Das Onboarding-Programm und ein Pate aus dem Team sorgen dafür, dass du in kürzester Zeit gut integriert bist.
  • Wir arbeiten nicht nur für eines der heißesten Start-ups Europas (Top 100-Ranking von Wired), sondern auch in einem extrem motivierenden Umfeld (Fun & Performing-Award vom Great Place To Work-Institut)
  • Zusätzlich zu vielen anderen Team-Events kannst Du eine Woche im Jahr in einem BlaBlaOffice im Ausland verbringen (BlaBlaSwap).
  • Alle Fahrten mit BlaBlaCar werden Dir erstattet – frei nach unserem Motto „Think it, build it, use it.“.

Bitte bewirb dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben). Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

common.workspaces

Benefits

BlaBlaBreak: yearly activity gathering all local team for a weekend together.
BlaBlaBreak: yearly activity gathering all local team for a weekend together.
BlaBlaParty
BlaBlaParty
BlaBlaSwap: yearly office swap in another BlaBlaCar office of your choice
BlaBlaSwap: yearly office swap in another BlaBlaCar office of your choice
BlaBlaTime: weekly global meeting where each team presents its main focus and activities
BlaBlaTime: weekly global meeting where each team presents its main focus and activities
Breakfast
Breakfast
Holidays
Holidays
International Weeks: each six months all local teams get together in the Paris HQ for a week
International Weeks: each six months all local teams get together in the Paris HQ for a week
Onboarding Week in Paris HQ
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Team Building Weekend
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