Customer Service Agent

Description

Freue dich auf eine spannende Tätigkeit in einem der interessantesten internationalen Tech Start-ups und genieße die freundschaftliche Atmosphäre mit unfassbaren Kollegen, toller Atmosphäre, Kickertisch sowie regelmäßigen After-works. Du unterstützt das deutsche Member Relations Team in unserem zentral gelegenen Hamburger Büro aus dem 14. Stock, mit Blick auf ganz Hamburg und Zutritt zur Dachterrasse, sowie evtl. im Homeoffice außerhalb der Bürozeiten.

Deine Aufgaben 

• Moderiere Inhalte, die auf unserer Plattform veröffentlicht werden (Fahrten, Profile usw.), um BlaBlaCar zu einem noch freundlicheren Ort zu machen
• Hilf unseren Mitgliedern bei Fragen oder Problemen, melde Probleme und habe ein offenes Ohr für Vorschläge jeglicher Art
• Unterstütze unsere Mitglieder auf verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Facebook, Twitter oder Live-Chat
• Arbeite eng mit dem Associate Manager Julian und dem gesamtem Member Relations Team Deutschland zusammen
• Entwickle Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung unseres Services und / oder unserer Abläufe