Customer Service Rep

Description

Freu dich auf eine spannende Tätigkeit in einem schnell wachsenden Startup-Unternehmen. Du unterstützt das deutsche Member Relations Team in unserem zentral gelegenen Hamburger Büro, sowie im Homeoffice außerhalb der Bürozeiten.

Aufgaben

• Moderation von Inhalten, die auf der Plattform veröffentlicht werden (Fahrten, Profilinhalte usw.)
• Beantwortung der Mitgliederanfragen und -problemen auf schnelle Weise
• Unterstützung der Mitglieder auf verschiedenen Kanäle und auf hohem Qualitätsniveau (wir bieten einen 100% Antwortdienst)
• Überwachen der Gesamtaktivität auf Social Media (Facebook, Twitter, etc.) und Aufrechterhaltung der Dynamik innerhalb der deutsche Community
• Kommunikation von Mitgliederfeedback und Bugs zum Tech Team
• Berichterstattung an den Associate Manager in Hamburg
• Verbesserung der Nutzererfahrung