Marketing et Communication

Created on 25-05-2019

Location Parma

CLOSED VACANCY Apply now

Description

Il Gruppo Crèdit Agricole Italia è alla ricerca di figure da inserire in ambito Marketing Strategico.
La risorsa, in accordo con le politiche generali della Banca, si occuperà di:
- impostazione modelli di rilevazione della soddisfazione della clientela in ottica multicanale del gruppo Crèdit Agricole Itali (es. piani di campionamento, struttura questionari);
- attività di analisi statistica dei risultati (es. analisi di correlazione tra soddisfazione/economics) e attività di segmentazione/targeting della clientela;
- revisione modello di text mining per categorizzazione dei commenti destrutturati della clientela;
-gestione del sistema di reportistica dedicata al mondo di customer experience;
-attività di monitoraggio costante dell'andamento della soddisfazione della clientela nei confronti di Crèdit Agricole Italia;
-attività di benchmarking su customer experience.