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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Customer Service

Description

Your Role:

Als Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) bist Du Bestandteil unseres Customer Service Teams und arbeitest daran mit, einen erstklassigen Kundenservice für zufriedene Coya-Kunden sicherzustellen.

Deine Rolle:
  • Du bist der erste und einzige Ansprechpartner für alle Coya-Kunden
  • Du kennst dich mit unseren Versicherungsprodukten aus
  • Du denkst und handelst stets kundenorientiert, um unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung für ihre Probleme und Fragen anzubieten
  • Pflege und nutze unser CRM-System
  • Du bedienst und pflegst unser CRM-System
  • Du arbeitest am Aufbau und der Aktualisierung unserer FAQs mit

Your Profile:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau oder 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor von Vorteil)
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit CRM wie z.B. Zendesk gemacht
  • Du bist kommunikationssicher (schriftlich, mündlich) in Deutsch und in Englisch
  • Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art, hast Freude am schreiben, chatten und sprechen mit den Kunden, bist selbstbewusst und kreativ
  • Empathie ist kein Fremdwort für dich und du bleibst cool, auch wenn es mal heiß hergeht
  • Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind gelebte Werte für dichDu begeisterst dich für neue Technologien und unsere Produkte und hast ein gutes technisches Verständnis
  • Du bist zeitlich flexibel, um zusammen mit dem Team unsere Servicezeiten zwischen 8 - 18 Uhr abzudecken

What we offer:

  • Ein internationales und leidenschaftliches Team aus mehr als 15 Nationen in einem dynamischen, engagierten und motivierenden Umfeld, das Raum für eigene Ideen bietet
  • Mit Hilfe der vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft helfen wir dir fit zu bleiben!
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeiter-Beteiligungsprogramm
  • CoyAcademy - wir investieren in dich - durch externe Trainings sowie interne Workshops und Learning Sessions
  • Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
  • 20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Visa-Support und finanzielle Unterstützung von Umzügen für einen erleichterten Start in Deutschland
  • Ein modernes Büro im wunderschönen Berlin-Kreuzberg
  • Team-Events, Cultural Lunches und einen Kühlschrank voll kalter Erfrischungsgetränke

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