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Busto Arsizio

Vacancy opened 29-07-2019

? Business Analysis ? CRM
? Customer Service
? Excel
? Google Analytics
? HTML
? Linux ? Microsoft SQL Server
? MS Office
? SQLite
RECRUITER'S INSIGHTS
Applications
22

Description

Con l’obiettivo di garantire una maggiore soddisfazione del cliente, Eolo ricerca un Business Analyst per la Direzione Customer Relationship & Support.

La risorsa si occuperà di analizzare la situazione attuale dell’azienda in un’ottica di soddisfazione del cliente, con l’obiettivo di monitorare l’andamento del business garantendo un allineamento con le previsioni aziendali.


La risorsa selezionata si occuperà di:

– Analizzare i dati al fine di comprendere e prevedere i comportamenti dei clienti e fornire indicazioni pratiche che permettano di ottimizzare i processi e ne aumentino l’efficienza;

– Identificare i KPI utili a monitorare l’andamento del Business;

– Stilare report periodici e documentazione statistica per confrontare la situazione reale con quella prevista, analizzando successivamente i risultati con il management;

– Elaborare i dati rilevati per proporre e strutturare nuove strategie di intervento.


Il Candidato ideale è in possesso di:

– Capacità di raccolta ed elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati

– Spiccata attitudine per l’analisi dei dati

– Propensione al problem solving

– Buona capacità di comprensione delle dinamiche B2C

– Buone capacità di relazione

– Buone conoscenze della lingua inglese


È richiesta la conoscenza del linguaggio SQL e del pacchetto Office, in particolare Excel. È preferibile essere in possesso di una conoscenza, anche minima, del software Qlickview.


Rappresenta un requisito preferenziale l’esperienza pregressa in BPO e/o Customer Operations.


Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77)