Now you follow Business Analyst Customer Service. You can view all the Vacancies you follow on your profile.

Business Analyst Customer Service

Business Analysis CRM
Excel
Google Analytics
HTML
Linux Microsoft SQL Server
MS Office
SQLite
RECRUITER'S INSIGHTS
Applications
35

Description

Con l’obiettivo di offrire al cliente la migliore esperienza possibile, EOLO ricerca un Business Analyst per la Direzione Customer Relationship & Support.


Il candidato che stiamo cercando supporterà le attività di raccolta e analisi dei dati per monitorare l’andamento del business in modo da garantire un allineamento con le previsioni aziendali in un’ottica di soddisfazione del cliente.


La risorsa che verrà inserita avrà la possibilità di:


-Analizzare i dati al fine di comprendere e prevedere i comportamenti dei clienti

-Elaborare i dati rilevati per proporre e strutturare nuove strategie di intervento

-Fornire indicazioni pratiche che permettano di ottimizzare i processi e ne aumentino l’efficienza

-Identificare i KPI utili a monitorare l’andamento del Business

-Stilare report periodici e documentazione statistica per confrontare la situazione reale con quella prevista


Il candidato ideale possiede:


-Laurea in materie economiche/ingegneristiche od equivalenti

-Capacità di raccolta ed elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati

-Precisione e attenzione

-Visione a 360°

-Buona capacità di comprensione delle dinamiche B2C

-Curiosità e flessibilità


Rappresentano requisiti preferenziali:


-Conoscenza del linguaggio SQL e del pacchetto Office, in particolare Excel

-Conoscenza, anche minima, del software Qlickview

-Esperienza pregressa in BPO e/o Customer Operations

-Buone conoscenze della lingua inglese


E’ preferibile aver maturato almeno 2 anni di esperienza in ruoli analitici


Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77)

common.workspaces

Benefits

Parcheggio auto coperto
Parcheggio auto coperto
Sala giochi
Sala giochi
Ristorante aziendale
Ristorante aziendale
Bar aziendale
Bar aziendale
BBQ and garden
BBQ and garden