Prozessmanager / QualitÃ¤tsmanager m/w

Created on 13-09-2017

Location Munich

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Description

Du gestaltest und verantwortest alle qualitätsrelevanten Prozesse für FlixBus Mieten
Du übernimmst eigenverantwortlich die Einführung, Auswertung und das Controlling von qualitätsorientierten Kennzahlen zur Beurteilung und Weiterentwicklung unserer Buspartner
Du erstellst ein regelmäßiges Qualitätsreporting, identifiziererst sowohl interne, als auch externe Verbesserungspotenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
Du sicherst und optimierst die notwendigen Prozesse zur Einhaltung unserer FlixBus-Qualitätsstandards im operativen Betrieb mit Ziel unsere Kundenzufriedenheit zu maximieren
Als Schnittstelle zwischen Vertriebs-, Partner- sowie Produktmanagement gestaltest Du alle notwendigen Schritte um unsere Buspartner langfristig qualitativ weiterzuentwickeln und auch deren Zufriedenheit sicherstellen zu können Bachelor/Master in BWL, VWL, Tourismusmanagement, Geographie, Mathematik, o.ä.
Erste Berufserfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement, alternativ im Einkaufs- oder Accountmanagement oder in einer Unternehmensberatung
Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Office-Produkte, insbesondere Excel
Analytisch geprägte Denk- und Handlungsweise, eine grundliegende Zahlenaffinität, sowie ein hohes Verständnis für Kundenbedürfnisse
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, sowie eine proaktive und unternehmerisch geprägte Arbeitsweise
Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist ein Plus