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Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Payment (m/w/d)

Created on 19-12-2018
Location Berlin

Description

Willkommen zuhause - als Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Payment bei home24

 

Als Europas größter Home & Living-Online-Shop mit über 1.000 Mitarbeitern in 8 Ländern bietet home24 ein vollkommen neues Einkaufserlebnis für Möbel und Wohnaccessoires im Netz. Unsere tägliche Mission ist es, Kunden neben dem besten Produktsortiment on top den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Begeisterung, für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Mitarbeiter, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Serviceorientierung und eine agile Unternehmenskultur brennen.

Zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams in Berlin suchen wir dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

 Mitarbeiter Kundenservice - Schwerpunkt Payment (m/w/d) 

So unterstützt du home24 als Kundenservicemitarbeiter

  • Das Herzstück deines Aufgabengebietes ist die Kundenkommunikation im 2nd Level bezüglich Themen rund um Rechnungen, Gutschriften, Zahlungen, Rückerstattung sowie im Rahmen der Forderungsmanagements und Inkassos
  • Des Weiteren bist du für die Behandlung und Lösung kundenbezogenen Anliegen, in Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Dienstleistern, zuständig sowie die Überwachung des Forderungsmanagementprozesses und die Bereitstellung von relevanten Informationen im Sparing mit unserer Debitorenbuchhaltung
  • Außerdem unterstützt du das Team bei der Weiterentwicklung unserer Payment- und Kundenkommunikationsprozesse

Das bringst du mit zu home24

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice, im kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
  • Du bist ein echter Problemlöser und siehst Lösungen, dort wo andere nur Hindernisse wahrnehmen
  • Außerdem bist du kommunikationsstark und kannst dadurch passende Lösungen für Kunden und beteiligte Parteien – auch in schwierigen Situationen - erzielen.
  • Nice to have: Erfahrungen im Umgang mit ERP Systemen
  • Du kannst ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen, sowie Englischkenntnisse für den täglichen Arbeitsalltag
  • Der sichere Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, sowie eine sorgfältig, zuverlässig, teamorientiert und stets engagiere Arbeitsweise, runden dein Profil ab

Bei home24 erwartet dich  

  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre, in einem modernen und zentralen Arbeitsplatz in Herzen von Berlin
  • Die Übernahme von spannender Querschnittsthemen in den Bereichen Finanzen und Kundenservice
  • Eine umfassende und bezahlte Einarbeitung von unserem freundlichen und motivierten Team in unsere Systeme und Prozesse, die dich auf deine Aufgaben vorbereitet und sicher starten lässt
  • Viel Raum für Eigenverantwortlichkeit, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit deine Zukunft selbst mitzugestalten
  • Die Teilnahme an unseren abteilungsübergreifenden Trainings der Inhouse-Academy
  • Freue dich außerdem über interne und externe Mitarbeitervorteile, sowie täglich kostenloses frisches Obst und Getränke und regelmäßige Firmen- und Teamevents

Wenn du unsere spannende Erfolgsstory in einer prägenden Position als Mitarbeiter Kundenservice - Schwerpunkt Payment mitgestalten möchtest und du unsere Kunden mit Leidenschaft beraten, inspirieren und betreuen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und allen

relevanten Zeugnisse unter Angabe des frühstmöglichen Eintrittstermins via Jobvite.

 

home24 SE | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Ansprechpartner: Isabella Gäble

 

Benefit

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