Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Payment (m/w)

Description

Home24 ist Europas größter Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Als dynamischer und schnell wachsender Marktführer ist es unser Ziel, unseren Kunden den besten Service und das beste Produktsortiment zu bieten.

Home24 ist derzeit in 8 Ländern in Europa und Lateinamerika aktiv. Wir beschäftigen weltweit mehr als 1.000 Mitarbeiter und möchten unser Team mit engagierten Top Talenten und Experten erweitern, die bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen. Unser dynamisches und internationales Team arbeitet mit Leidenschaft und Enthusiasmus an einem großen gemeinsamen Ziel: Wir revolutionieren den Home & Living Markt.

Dafür suchen wir Dich ab sofort als:

Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Payment (m/w)

Was wir Dir bieten

• Übernahme spannender Querschnittsthemen in den Bereichen Finanzen und Kundenservice
• Integration in ein hochqualifiziertes, erfolgreiches und ehrgeiziges Team
• Raum für Eigenverantwortlichkeit, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit deine Zukunft selbst Mitzugestalten
• Teilnahme an unseren abteilungsübergreifenden Trainings der Inhouse-Academy
• Interne und externe Mitarbeitervorteile sowie frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung

Deine Aufgaben

• Übernahme der Kundenkommunikation im 2nd Level bezüglich Themen rund um Rechnungen, Gutschriften, Zahlungen, Rückerstattung sowie im Rahmen der Forderungsmanagements und Inkassos
• Behandlung und Lösung kundenbezogenen Anliegen in Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Dienstleistern
• Überwachung des Forderungsmanagementprozesses und Bereitstellung von relevanten Informationen im Sparing mit unserer Debitorenbuchhaltung
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Payment- und Kundenkommunikationsprozesse

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder kannst Berufserfahrungen im Kundenservice, kaufmännischen Umfeld oder gleichwertige Kenntnisse vorweisen.
• Du bist ein echter Problemlöser und siehst Lösungen, dort wo andere nur Hindernisse wahrnehmen.
• Du kannst mit Deiner Kommunikationsstärke überzeugen und passende Lösungen für Kunden und beteiligte Parteien – auch in schwierigen Situationen - erzielen.
• Du hast sichere MS Office-Kenntnisse und bringst idealerweise Erfahrungen im Umgang mit ERP Systemen mit.
• Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst Englischkenntnisse für den täglichen Arbeitsalltag mit.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig, teamorientiert und stets engagiert!

Wenn Du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite.

home24 SE | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Kontakt: Nadja Hänsel