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Customer Care Agent Italy (m/f)

Created on 12-05-2016

Description

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die Kunden von Lesara am Telefon oder via Email
  • Kundenservice und Betreuung bei Fragen bezüglich Produkten, Versand und Rückversand, Zahlung sowie Reklamation
  • Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support Anfragen per Telefon oder Email
  • Eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung
  • Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM System
  • Weitere Aufgaben im Bereich Kundenservice und –betreuung

Dein Profil:

  • Idealerweise erste praktische Arbeitserfahrung im Customer Service und Erfahrungen mit den Tools Zendesk und Magento
  • Teamfähigkeit, kommunikatives Wesen, hoher DienstleistungsgedankeHohe soziale Kompetenz
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Italienisch und Basics in Englisch 
  • Proaktive Arbeitsweise, Begeisterungsfähigkeit und den Willen, "etwas zu bewegen"

Das erwartet dich bei uns:

  • Ein herausfordernder Arbeitsbereich in einem dynamischen Team
  • Flache Hierarchien und ein starker Zusammenhalt
  • Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Praktische und unternehmerische Einblicke in ein rasant wachsendes Start-up
  • Regelmäßige Teamevents und viele Specials

Benefit

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employee discount

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Free Water, Coffee, Fruits

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