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Online Community Werkstudent/-in

Created on 28-07-2017

Description

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung von Kundenanfragen und -feedbacks über Social Media (z.B. Facebook, Instagram), auf öffentlichen Bewertungsportalen (z.B. Trusted Shops) sowie in Diskussionen auf Social Media Plattformen
  • Interne Kommunikation mit anderen Abteilungen zu komplexen Kundenanfragen
  • Wöchentliches qualitatives (“Voice of the customer") und quantitatives ("Engagement Level") Reporting
  • Interne Weiterentwicklung und Ausarbeitung von innovativen Verbesserungsvorschlägen

Dein Profil:

  • Idealerweise praktische Berufserfahrung im Bereich Customer Care und mit dem Tool Zendesk
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie Basics in Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
  • Erfahrung in der Beantwortung von Kundenanfragen von Vorteil
  • Kommunikationstalent, Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz sind unerlässlich
  • Hohe Affinität zu Social Media erforderlich
  • Proaktive Arbeitsweise, Begeisterungsfähigkeit und den Willen, etwas zu bewegen
  • Zeitliche Flexibilität sowie mindestens eine Verfügbarkeit von 20h/Woche

Das erwartet dich bei uns:

  • Eine herausfordernde Stelle in einem dynamischen Team 
  • Flache Hierarchien und ein starker Zusammenhalt 
  • Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum 
  • Praktische und unternehmerische Einblicke in ein rasant wachsendes Start-up 
  • Regelmäßige Teamevents und viele Specials 

Benefit

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