Addetto Post Vendita

Description

Il marchio Marazzi, presente in oltre 140 Paesi, è universalmente riconosciuto come sinonimo di ceramica di qualità per pavimenti e rivestimenti e simbolo del miglior made in Italy nel settore dell’arredamento e del design. Marazzi affonda le sue radici nel distretto di Sassuolo (Modena), il polo all’avanguardia a livello internazionale nella creazione di piastrelle ceramiche di pregio, cresciuto nei decenni insieme all’azienda. Si devono infatti a Marazzi le principali innovazioni tecnologiche, di processo e di design che hanno reso il distretto un punto di riferimento per l’intero mondo della ceramica. Marazzi fa parte di Mohawk Industries, Inc. il più grande produttore mondiale nel settore del flooring, gruppo multinazionale quotato alla Borsa di New York.

Siamo alla ricerca di giovani di potenziale da inserire nel ruolo di Claims specialist 

SCOPO DELLA POSIZIONE

Analizzare le non conformità provenienti dal mercato mediante verifiche tecniche e visite in cantiere con lo scopo di trovare soluzioni e garantire la soddisfazione del cliente.

ATTIVITA'

Controllare e valutare il prodotto finito, stilando apposita scheda di valutazione tecnica

Gestire gli aspetti informatici legati ai "claim tecnici"

Redigere i rapporti e relazioni in merito alle valutazione tecniche e/o in seguito a sopralluoghi

Aprire e gestire dossier relativi alle "non conformità tecniche"

Raccogliere/ gestire i dati contabili relativi alla non conformità e alla soluzione amministrativa proposta 

Elaborare statistiche relative all'andamento delle "non conformità tecniche"

Supportare l'area commerciale in merito ad aspetti legati al prodotto finito ed il medesimo utilizzo

CONOSCENZE TECNICO-PROFESSIONALI

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (tra francese, spagnolo e russo)

Ottima conoscenza delle normative di settore italiane ed estere

Buona conoscenza del processo produttivo in particolare del processo di selezione tecnico/estetica

Buona conoscenza del pacchetto office, utilizzo email e gestionale aziendale