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Spezialist Kundenservice Voll-/Teilzeit (m/w)

Created on 02-03-2018
Location Berlin

Description


Wir sind die mobile Bank.Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.

N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 1300 Mitarbeiter und 3.5 Million Kunden in den 24 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Allianz X, Tencent, Li Ka-Shings Horizons Ventures und Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 215 Millionen US-Dollar in N26 investiert.



Deine Rolle

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!


  • Nach einer vierwöchigen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
  • Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten

Arbeitszeiten: von Mo-So, 07:00 - 23:00 (verschiedene Schichten, 5 Tage die Woche, 40 std Woche Vollzeit / 25 std Woche Teilzeit)


Dein Profil
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
  • Du bist flexibel einsetzbar 
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Dir bieten

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
  • Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
  • Stack der neuesten Technologien
  • Marktgerechte Bezahlung
  • Gemeinsames Mittagessen jeden Mittwoch, Friday's Pizza 
  • Frische Früchte, Getränke, Frühstück - for free

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.


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