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Customer Service Verification Specialist French

Created on 26-05-2017
Location Berlin

Description

Nous sommes la Banque Mobile.


Notre objectif est de créer la banque telle que nous aimerions qu’elle soit.


La technologie et le design inspirent tout ce que nous faisons.


Créée en 2013 par Valentin Stalf et Maximilian Tayenthal, N26 est la première banque européenne 100 % mobile. Elle redéfinit les standards de la banque en repensant la banque pour la proposer directement sur smartphone. Simplification, innovation, rapidité et sécurité sont au cœur de son ADN. N26 a aujourd’hui plus de 300 employés et a déjà séduit plus de 500 000 clients à travers 17 pays. N26 a aussi annoncé son lancement aux Etats-Unis courant 2018. La Banque Mobile est disponible dans 5 langues. Une levée de fonds a permis de compléter son capital avec plus de 55 millions de dollars d'investissement des fonds Horizons Ventures de Li Ka-Shing, Battery Ventures et Valar Ventures, ainsi que des membres du Board de Zalando, de Earlybird Venture Capital et de Redalpine Ventures.


Nous continuons notre croissance à travers l’Europe, et nous cherchons un(e) Verification Specialist (h/f) à temps plein, parlant français (langue maternelle) et anglais.


La communication directe vous plaît ? Vous êtes prêt à entamer une carrière pleine de succès ? Tentez votre chance chez N26.



VOTRE RÔLE


  • Vous êtes le premier contact pour nos nouveaux clients
  • Après une formation interne, vous assisterez nos clients lors de la vérification de leur identité via un appel vidéo
  • Vous serez chargé de vérifier l’identité de votre interlocuteur, ses documents d’identité, et vous serez responsable de la cohérence des informations fournies
  • Vous procéderez à toutes les vérifications nécessaires dans le cadre de la lutte contre la fraude
  • Gr'ce aux retours des clients, vous pourrez pro-activement identifier et remonter les problèmes lors de la procédure d’identification
  • Vous vous assurerez avec professionnalisme et bienveillance que les clients sont satisfaits

VOTRE PROFIL


  • Votre force et votre passion sont la communication - surtout à l’oral
  • Vous aimez le contact direct avec les clients
  • Vous êtes résistant au stress et savez rester calme et professionnel dans toutes les situations
  • Le français est votre langue maternelle et vous avez des bases solides en anglais.
  • Vous avez de l’intérêt pour la législation autour de l’identification, la protection des données et la lutte contre la fraude
  • Vous êtes fiable et ponctuel(le)
  • Avoir travaillé dans le secteur financier est un plus (banque, FinTech, etc.)
  • Avoir déjà travaillé avec un logiciel de CRM est un plus (Salesforce)
  • L’Allemand est un plus

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS


  • Forte autonomie
  • Un rôle crucial au sein d’une équipe talentueuse et motivée
  • Hiérarchie plate & communication facile et ouverte en interne
  • Salaire compétitif
  • Un accès aux technologies les plus modernes
  • Le meilleur café de la ville !
  • Fruits frais, boissons, petit dejeuner - gratuit 

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Envoyez-nous votre candidature en ligne et nous vous répondrons dès que possible.

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