Description
Über Showpad
Bei Showpad überwinden Individuen und Kulturen ganze Ozeane, um gemeinsam Außergewöhnliches zu schaffen. Als eine der am schnellsten wachsenden Softwarefirmen in Europa, definieren wir die Spielregeln des Sales Enablement neu.
Unsere Mitarbeiter sind dabei die Triebfeder für den Geschäftserfolg unserer Kunden und unser globales Wachstum.
Morgens genießen wir einen San Francisco Blue Bottle Coffee - nachmittags treffen wir uns zu belgischen Waffeln und britischen Scones - und abends feiern wir den Erfolg im Münchener Biergarten.
Die Stelle
Die Mission unseres Customer Success Teams ist unsere Kunden bei der Erreichung Ihrer Sales Enablement Ziele zu unterstützen. Dazu gehört den Status Quo in Frage zu stellen, kreative Lösungen für Kundenprobleme zu erarbeiten und herausragenden Kundensupport zu leisten. Um dieser Erwartung gerecht zu werden, suchen wir eine/n Überzeugungstäter/in mit dem Antrieb, den Unterschied zwischen sehr gut und herausragend zu machen. Und das jeden Tag aufs Neue.
Deine Aufgabe
- Du betreust Dein eigenes Kundenportfolio und führst Deine Kunden zu einem Mehrwert, auf den Sie nicht mehr verzichten möchten
- Du führst Neukunden durch den Onboarding- und Implementierungsprozess (per Webkonferenz oder vor Ort)
- Du hilfst Deinen Kunden Nutzerakzeptanz zu erzielen, KPIs und Erfolgskriterien zu definieren und ihre Ziele zu erreichen
- Du zeigst Deinen Kunden wie Sie das Maximum aus Showpad rausholen
- Du verleihst der Stimme Deiner Kunden Gewicht in unserer Business- und Produktagenda
- Du führt Nutzertrainings durch, analysierst Nutzungsdaten, führst Kundenbefragungen durch und
- Du stellst sicher, dass Zielvorgaben für Kundenwachstum und -bindung erreicht werden
- Nach einer Einarbeitung in unserer Zentrale in Gent / Belgien ist Dein Einsatzort München
Deine Fähigkeiten
- Du entlockst Deinen Kunden öfter mal ein Lächeln, selbst wenn der Kontakt nur per Telefon oder Computer besteht
- Du verfügst über mind. zweijährige Erfahrungen als Kundenbetreuer (Account Management / Projektmanagement), vorzugsweise für Enterprise Software oder SaaS Lösungen
- Du bist sattelfest im Dialog mit operativen Kundenteams, aber auch C-Level Entscheidern
- Dabei kannst Du rasch aus einer Detaildiskussion in die Helikopterperspektive springen
- Du lernst leidenschaftlich gerne und begeisterst Dich für neue Technologien und Arbeitsmethoden
- Du übernimmst gerne Verantwortung, bist dabei aber auch ein Teamplayer
- Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Was Du von Showpad erwarten kannst
Erfolg für unsere Kunden. Wachstum für uns Alle.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft im Marketing & Vertrieb. Als schnell wachsendes internationales Scale-up expandieren wir global und wachsen zweistellig. Das eröffnet neue Möglichkeiten und macht eine Menge Spaß. Wir suchen Persönlichkeiten, die sich in diesem ambitionierten, agilen Umfeld entfalten und den Geschäftserfolg unserer Kunden und unseres eigenen Unternehmens maßgeblich mitgestalten.
