Description
Stuart (Groupe La Poste) réinvente la livraison urbaine express: notre application Business-to-Business (B2B) met en relation les commerçants & e-commerçants et une flotte de coursiers indépendants ️ géo-localisés, dans le but de livrer rapidement et écologiquement toutes les commandes réalisées en ligne aux consommateurs finaux.
Notre mission: construire le futur de la livraison géo-localisée, rapide, éco-responsable et abordable à pied, à vélo, en électrique ou au gaz naturel: https://youtu.be/GqqXW9FhOAU.
Nous sommes présents dans 3 pays, gr'ce à 320 collaborateurs et 40+ nationalités au sein de 4 bureaux: Paris (HQ), Barcelone, Madrid, Londres, et remote, et opérons dans 100+ villes en France, UK et Espagne.
Nous comptons 2000+ entreprises clientes parmi lesquelles Carrefour, Burger King, Zalando, Auchan, Nike, Monoprix, IKEA, Decathlon, Mcdonald’s, Franprix, Just Eat, Frichti, Leroy Merlin, The Kooples et continuons de grandir à grands pas!
Notre Head of Account Management profite de sa jeune famille pour les prochains mois. Nous sommes donc à la recherche d'une personne pour assurer l'interim: nous recrutons un(e) Head of Account Management à la tête de notre équipe AM, qui participera activement au maintien et au développement de la relation avec nos comptes-clés, et à l'animation & suivi de notre équipe AM.
Tu reporteras à notre GM France Antoine Carteyron et auras l’opportunité d’avoir un réel impact sur le développement de Stuart en France!
Missions principales- Gestion et développement de la relation client avec les principaux grands comptes
- Définition de la stratégie d’upselling
- Optimisation des process et outils afin d’améliorer l’expérience client: de la gestion de projet, à l’onboarding, en passant par l’animation dans l’objectif d’accompagner notre croissance
- Management de l’équipe Account Management : recrutement et coaching des différentes séniorités de l’équipe
Requirements
Profil recherché- Expérience réussie en tant qu' Head of Account Management / Head of Customer Success / Head of Sales dans une start-up / scale-up B2B
- Bonne compréhension des enjeux grands comptes
- Excellente capacité à communiquer et influencer différents niveaux d'organisation
- Solides compétences en leadership et en vente
- Enthousiasme communicatif et grande capacité à guider et inspirer tes équipes
Benefits
Avantages- Environnement international: 10+ nationalités et cultures dans nos bureaux 8 avenue des Ternes (Paris 17ème)
- Remboursement Transports en commun à hauteur de 100% du Pass Navigo
- Tickets restaurant à hauteur de 13€ /jour
- Abonnement frais de salle / club de sport remboursé à hauteur de 40€ /mois
- Equilibre vie pro / privée: options télétravail, flexitime
- Excellente mutuelle avec Alan couverte a 70%
- Formation solide et régulière organisée par un département dédié
- Structures “flat”, réelle transparence, autonomie
- Afterworks réguliers, soirées, activités sportives et offsite annuel (Ibiza en 2019!)
