Junior CRM Analyst

Descrizione

Verrai inserito nel nostro hub “digital e comunicazione” a riporto diretto del responsabile della struttura.

Il team è giovane e si occuperà dello sviluppo del business attraverso tecnologie digitali innovative di ultima generazione, mirati principalmente all’offerta di servizi e prodotti per la clientela privati e famiglie.

La risorsa, all'interno dell’area digital e comunicazione, avrà le seguenti responsabilità:

• Occuparsi della gestione operativa del CRM aziendale
  
• Realizzare analisi sui consumatori (tipologia, importi e frequenza d'acquisto, utilizzo servizi, reclami, risposta a campagne marketing etc.)
  
• A partire dall'analisi dei dati fornire insight su preferenze e comportamenti dei consumatori in modo da orientare le attivita' di marketing e vendita
  

Completano il profilo forte propensione per l'analisi e per la gestione ed interpretazione di dati numerici, propensione alla collaborazione con il proprio team e le altre funzioni aziendali e alla relazione con diversi stakeholder, flessibilità', orientamento al servizio e al risultato.

Di cosa ti occuperai:

Avrai un ruolo chiave nella lettura analitica della relazione tra l'azienda e il cliente. In collaborazione con il team marketing prodotti, ti occuperai della profilazione e segmentazione della clientela. Sarai responsabile di implementare campagne e iniziative di customer engagement sui canali digitali: a partire dalla definizione dei target, realizzerai le campagne o le azioni di customer engagement, ne presidierai l’execution e svolgerai continue e approfondite analisi dei risultati in ottica close-the-loop.

Lavorerai in scenari progettuali sfidanti con gruppi di lavoro multidisciplinari (Business, IT, UX,..) e, in alcune occasioni, redigerai i requisiti funzionali e le regole di ingaggio dei clienti, facendo da ponte tra il mondo IT e dei dati e quello dei canali e della user experience.

Cosa ti serve:

• Esperienza di 2 anni nel digital marketing, CRM (Salesforce), customer engagement nel settore finance
• Preferibile Laurea in Economia, Marketing o Ingegneria Gestionale
  
• Conoscenza dei prodotti transazionali, sistemi di pagamento tradizionali e digitali, prodotti di risparmio
  
• Ottima capacità di analisi, propensione al teamwork
  
• Discreta padronanza della lingua inglese

Sede di lavoro: Reggio Emilia

Tipo di contratto: Full time