POSIZIONE CHIUSA
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Descrizione
- Raccoglie brief relativi alle gare di propria responsabiilità
- Trasmette i brief relativi alle gare di propria responsabilità alle risorse destinatarie
- Assicura la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
- Assicura la qualità dell'output del proprio team
- Supervisiona la relazione con il Cliente e sovrintende le attività degli Account Executive, sui progetti dei Clienti di propria responsabilità
- Opera come punto di contatto per tutti i temi e le problematiche relative all'account management dei Clienti di propria responsabilità
- Gestisce l'intero ciclo di vendita dall'identificazione di un'opportunità alla chiusura dell'accordo
- Presenta proposte, report e strategie al Cliente
- Decide eventualità e misura dell'investimento in un'opportunità di upselling, sui Clienti di propria responsabilità
- Negozia e redige la proposta economica delle opportunità di upselling, sui Clienti di propria responsabilità
- Gestisce il conto economico dei Clienti di propria responsabilità
- Contrattualizza i progetti dei Clienti di propria responsabilità, alimenta e mantiene aggiornato il sistema di controllo di gestione
- Sovrintende e conferma le tempistiche di fatturazione dei Clienti di propria responsabilità
- Conduce e conclude gare e negoziazioni con fornitori, e ne cura la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
- Stima l'effort produttivo relativo ai progetti di propria responsabilità, con il supporto degli Operations Advisor
- Ha la facoltà di richiedere al Project Management Coordinator l'assegnazione di un Project Manager per un progetto, sui Clienti di propria responsabilità
- Ha la facoltà di richiedere all'Operations Manager l'assegnazione di un Account Executive per un progetto, sui Clienti di propria responsabilità
- Richiede all'Operations Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nelle gare di propria responsabilità
- Supervisiona gli Account Executive nella fase di definizione delle richieste di allocazione di tempo verso l'Operations Manager, sui progetti dei Clienti di propria responsabilità
- Supervisiona il tracking del tempo degli Account Executive, per i progetti di propria responsabilità
- Supervisiona il tracking del tempo del team assegnato ai propri progetti
- Affronta le richieste dei Clienti in modo tempestivo e coerente
- Interviene in caso di crisi e situazioni problematiche del Cliente, garantendo l'escalation dove necessario
- Costruisce e coltiva una relazione con il Cliente forte e duratura, operando come un advisor affidabile e credibile
- Sviluppa il business con i Clienti esistenti e identifica aree di miglioramento
- Identifica e coltiva opportunità su Clienti potenziali
- Costruisce e coltiva relazioni con professionisti del proprio settore, strutturando e mantenendo un network robusto
- Sviluppa rapporti di fiducia con i propri referenti, mantenendo un contatto frequente
- Supporta il Digital Marketing Coordinator nella redazione dei brief interni
- Prepara report sullo status del Cliente
- Riporta i propri progressi su base trimestrale, annuale e su richiesta
- Elabora, misura e traccia le metriche chiave del proprio lavoro
- Offre suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al proprio team per raggiungere gli obiettivi
- Assiste il proprio team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
- Valuta il proprio team e comunica regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
- Recepisce i feedback del proprio Director e sviluppa soluzioni conseguenti
- Si relaziona con Director, Coordinator e Manager di tutte le aree aziendali, approfondendo i piani e le strategie e discutendo delle possibili sinergie
- Si mantiene all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.
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