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Account Manager

Creata il 02-02-2018
Location Parma

Descrizione

  • Raccoglie brief relativi alle gare di propria responsabiilità
  • Trasmette i brief relativi alle gare di propria responsabilità alle risorse destinatarie
  • Assicura la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente
  • Assicura la qualità dell'output del proprio team
  • Supervisiona la relazione con il Cliente e sovrintende le attività degli Account Executive, sui progetti dei Clienti di propria responsabilità
  • Opera come punto di contatto per tutti i temi e le problematiche relative all'account management dei Clienti di propria responsabilità
  • Gestisce l'intero ciclo di vendita dall'identificazione di un'opportunità alla chiusura dell'accordo
  • Presenta proposte, report e strategie al Cliente
  • Decide eventualità e misura dell'investimento in un'opportunità di upselling, sui Clienti di propria responsabilità
  • Negozia e redige la proposta economica delle opportunità di upselling, sui Clienti di propria responsabilità
  • Gestisce il conto economico dei Clienti di propria responsabilità
  • Contrattualizza i progetti dei Clienti di propria responsabilità, alimenta e mantiene aggiornato il sistema di controllo di gestione 
  • Sovrintende e conferma le tempistiche di fatturazione dei Clienti di propria responsabilità
  • Conduce e conclude gare e negoziazioni con fornitori, e ne cura la parte documentale fino alla chiusura, in collaborazione con l'area Administration
  • Stima l'effort produttivo relativo ai progetti di propria responsabilità, con il supporto degli Operations Advisor
  • Ha la facoltà di richiedere al Project Management Coordinator l'assegnazione di un Project Manager per un progetto, sui Clienti di propria responsabilità
  • Ha la facoltà di richiedere all'Operations Manager l'assegnazione di un Account Executive per un progetto, sui Clienti di propria responsabilità
  • Richiede all'Operations Manager l'allocazione del tempo per le risorse coinvolte nelle gare di propria responsabilità
  • Supervisiona gli Account Executive nella fase di definizione delle richieste di allocazione di tempo verso l'Operations Manager, sui progetti dei Clienti di propria responsabilità
  • Supervisiona il tracking del tempo degli Account Executive, per i progetti di propria responsabilità
  • Supervisiona il tracking del tempo del team assegnato ai propri progetti
  • Affronta le richieste dei Clienti in modo tempestivo e coerente
  • Interviene in caso di crisi e situazioni problematiche del Cliente, garantendo l'escalation dove necessario
  • Costruisce e coltiva una relazione con il Cliente forte e duratura, operando come un advisor affidabile e credibile
  • Sviluppa il business con i Clienti esistenti e identifica aree di miglioramento
  • Identifica e coltiva opportunità su Clienti potenziali
  • Costruisce e coltiva relazioni con professionisti del proprio settore, strutturando e mantenendo un network robusto
  • Sviluppa rapporti di fiducia con i propri referenti, mantenendo un contatto frequente
  • Supporta il Digital Marketing Coordinator nella redazione dei brief interni 
  • Prepara report sullo status del Cliente
  • Riporta i propri progressi su base trimestrale, annuale e su richiesta
  • Elabora, misura e traccia le metriche chiave del proprio lavoro
  • Offre suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al proprio team per raggiungere gli obiettivi
  • Assiste il proprio team nella risoluzione delle problematiche, pronto a recepire le eventuali escalation
  • Valuta il proprio team e comunica regolarmente feedback relativi all'andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte
  • Recepisce i feedback del proprio Director e sviluppa soluzioni conseguenti
  • Si relaziona con Director, Coordinator e Manager di tutte le aree aziendali, approfondendo i piani e le strategie e discutendo delle possibili sinergie
  • Si mantiene all'avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

 

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