Customer/Restaurant Service Agent - Italian Speaking (f/m/d)

Descrizione

foodora: bringing good food into your everyday!

foodora è un servizio di food delivery con sede a Berlino che collabora con i migliori ristoranti per portare piatti di qualità in oltre 20 paesi nel mondo. Selezioniamo il meglio e lo rendiamo disponibile online per i nostri clienti che possono così ordinare i piatti che amano grazie alla nostra app (per iOS e Android) o al nostro sito. I nostri ristoranti partner possono contare sui rider che collaborano con noi, rendendo più facile ordinare i piatti che amiamo, in tutto il mondo.

Ci stiamo espandendo in Europa, Asia, Canada e Australia e siamo sempre alla ricerca di persone entusiaste che si uniscano al nostro team.  Non vogliamo semplicemente portare piatti di qualità in tutto il mondo, ma ridefinire il modo di concepire il food delivery, grazie ai migliori ristoranti di ogni città in cui siamo presenti.

Stiamo cercando un Customer / Restaurant (f/m/d) che parli italiano per il nostro ufficio di Berlino

Responsabilità:

• Dovrai monitorare tutti i nostri processi (sia B2B che B2C) e assicurarti che ogni cliente possa ricevere consegne di alta qualità
• Sarai il primo punto di contatto per i clienti e per i ristoranti tramite il telefono, via chat e email
• Dovrai garantire l’alta qualità del nostro servizio supportando il Team logistico
• Raccoglierai i feedback dei nostri clienti che ci aiuteranno a migliorare i nostri processi

Requisiti:

sei la persona giusta per noi se

• E’ importante per te che i nostri clienti e i nostri ristoranti siano felici del servizio
• Sei una persona aperta e con spiccate doti comunicative
• Sei amichevole e empatico
• Ti piace lavorare in team ma anche assumerti le tue responsabilità
• Sai focalizzarti sulle esigenze dei nostri clienti
• Preferibilmente hai già pregresse esperienze di Customer Service o di assistenza diretta ai clienti
• Sei disponibile a lavorare in orario serale e nel weekend
• Parli fluentemente l’italiano e l’inglese

Cosa offriamo:

Un moderno ufficio nel cuore di Berlino, vicino a fantastici bar e ristoranti, dove troverai:

• Un ambiente di lavoro internazionale e stimolante
• Tante responsabilità sin dal primo giorno
• Frequenti party aziendali e fantastici eventi
• E un sacco di fantastici extra tra cui un tavolo da biliardo, un ping-pong, una sala playstation e il cibo migliore dal tuo ristorante preferito, con uno sconto per i nostri dipendenti

Up for a challenge? Apply now!