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Addetto Gestione Reclami

RECRUITER'S INSIGHTS
MOLTO COMPETITIVA
Candidature
61

Descrizione

Vuoi partecipare ad un progetto tecnologico innovativo che guarda al futuro?

Siamo alla ricerca di una persona che possa occuparsi dei reclami relativi al prodotto e ai servizi HYPE. Sarai inserito in una struttura consolidata nella gestione dei reclami e avrai la possibilità di intraprendere un percorso di affiancamento a colleghi senior per acquisire le competenze specifiche necessarie per la posizione.

Le principali responsabilità:

• Composizione del reclamo;

• Comunicare con diversi interlocutori, tra cui: i colleghi interni dei Servizi responsabili degli argomenti oggetto di reclamo, i componenti della Direzione della propria Società, la funzione di controllo conformità o con le Autorità di Vigilanza se necessario e il reclamante;

• Analisi delle contestazioni mosse, valutazione della situazione, ricerca di una equa soluzione del reclamo e composizione bonaria dei possibili contrasti o, in alternativa, la valutazione di un riscontro formale;

• Censimento di ciascun reclamo;

• Pubblicazione sul sito internet della Società di un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami, con i relativi dati;

•  Costante aggiornamento in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario e dell’Arbitro sulle Controversie Finanziarie.

Requisiti:

•  Diploma in Ragioneria e/o laurea in Economia aziendale, Scienze dell'Amministrazione o Giurisprudenza;

•  Buona conoscenza del pacchetto Office;

•  Conoscenza di base della lingua inglese;

•  Precisione e puntualità nella gestione delle attività affidate insieme a riservatezza, affidabilità e responsabilità;

•  Buone capacità di analisi e di sintesi;

•  Capacità di problem solving e flessibilità;

•  Capacità relazionali e comunicative per gestire la relazione con interlocutori diversi. 

Completano il profilo autonomia operativa e capacità di organizzarsi il lavoro nel rispetto delle scadenze.  

Sede di lavoro: Biella

Orario di lavoro: part-time

common.workspaces

Benefits

Assicurazione sanitaria
Assicurazione sanitaria
Car pooling
Car pooling
Cellulare aziendale
Cellulare aziendale
Convenzioni e sconti
Convenzioni e sconti
Cucina attrezzata
Cucina attrezzata
Flessibilità orari
Flessibilità orari
Micronido aziendale
Micronido aziendale
Performance bonus
Performance bonus
Spogliatoi e docce
Spogliatoi e docce