Customer Service Center Co Worker

Descrizione

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE:

Il Customer Support Center di IKEA è l’unita di customer service che accentra tutte le attività di in bound e gestione pratiche di post vendita degli store IKEA
Insieme ai negozi lavora per garantire una positiva shopping experience del cliente supportandoli in tutto il processo d’acquisto. Il Customer Support Center ha l’obiettivo di lavorare sulla costruzione di una relazione a lungo termine con i nostri clienti interni ed esterni all'interno della strategia multicanalità (social media, e -commerce)
Come addetto del Customer Support Center, lavorerai in team contribuendo ad offrire un servizio di post vendita veloce, efficiente e attento sia alle necessità del cliente sia ai costi per l'azienda.

LA TUA MANSIONE:

All’interno del CSC svolgerai le seguenti attività:
Front (call chat email)
Back office -Pratiche post vendita e contenziosi
Gestione Ordini di trasporto
Gestione pratiche di montaggio
Post vendita compra on line/elettrodomestici

IL TUO PROFILO:

Le tue conoscenze, capacità ed esperienze includono:
- Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team.
- Ottime capacità di comunicazione interpersonali
- Ottimo orientamento al cliente
- Problem solving e proattività
- Passione per l’Home Furnishing
- Laurea e conoscenza lingua inglese