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Advisory - Telco Business & It Associate Manager (milano/roma) Ricerca Attiva

Creata il 01-12-2021
Location Milan

Descrizione


NTT DATA aiuta le organizzazioni a orientarsi nella rapida evoluzione delle tecnologie, a rispondere alle crescenti aspettative dei clienti e, attraverso l'innovazione e la profonda esperienza nel settore, mette a disposizione le competenze e le risorse per guidare lo sviluppo digitale. Siamo una realtà in cui creatività, competenza, tecnologia e collaborazione si amalgamano perfettamente e si lavora con il sorriso, perché investiamo per il benessere delle persone . Per noi “smile working” significa creare un contesto lavorativo accogliente, in cui si investe sulla preparazione delle persone, dove viene premiato il lavoro di squadra. Dove esprimere nuove idee è sempre una buona idea.


Guidati da questi valori offriamo consulenza alle aziende in ogni fase di progetto, da una prima fase di strategia e concept, passando dagli impatti sui processi, per arrivare all’implementazione finale. NTT DATA ha sede a Tokyo con oltre 123.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo.

Responsibilities:

Per la practice Telco nell'area Advisory Consulting stiamo cercando profili senior con esperienze maturate in progetti di consulenza per grandi aziende del settore delle Telecomunicazioni Fisse e Mobili in Italia e/o all’estero.
 Al candidato verrà richiesto di impostare e guidare progetti o stream di lavoro autoconsistenti nell'ambito di ingaggi prevalentemente in ambito Customer Engagement / CRM finalizzati a: 

  • Rivedere modelli e processi di business in ottica di digital trasformation, negli ambiti sales to contract, order to delivery, billing & invoicing
    ;
  • Valutare & indirizzare gli impatti sui sistemi IT (focus su BSS/CRM) di una TELCO derivanti da progetti di trasformazione tecnologica o di business;
  • Ripensare la relazione con la clientela finale delle Telco, sia Business sia Mass Market, nell'ottica di digitalizzare i contatti, aumentare self care e customer satisfaction;
  • Digitalizzare, ottimizzare e rendere più efficaci i processi E2E di sales, marketing, caring, delivery & assurance. 

Verrà inoltre richiesto al candidato di:

  • Contribuire allo sviluppo commerciale di iniziative di Advisory
    ;
  • Definire e progettare soluzioni innovative a supporto del Business e IT;
  • Motivare, supportare e sviluppare il talento delle risorse più junior assegnategli.


Required Skills
:

  • Laurea specialistica;
  • Esperienza di 5-8 anni in attività nel settore TELCO di cui almeno 3 all’interno di società di consulenza aziendale/direzionale in progetti di Digital Transformation;
  • Conoscenza dei processi di Customer Engagement tipici di una TELCO e con competenze funzionali sulle principali piattaforme CRM di mercato;
  • Forte propensione al raggiungimento degli obiettivi, contribuzione allo sviluppo di business (verticali su Industry o orizzontali su competenze di consulenza);
  • Ottime capacità analitiche e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi;
  • Capacità di presidio del cliente e individuazione opportunità di business, tramite committment, motivazione, partecipazione, entusiasmo;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Disponibilità a trasferte anche continuative in Italia ed Estero.


Location: Milano, Roma

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