Technical Customer Service Specialist

Descrizione

Springa - startup italiana fondata nel 2016, progetta, produce e commercializza Goliath CNC, la prima macchina utensile robotica autonoma e portatile a controllo numerico per effettuare lavorazioni di fresatura, taglio e incisione, dovunque e senza limiti di area di lavoro.

La mission aziendale è rendere la Digital Fabrication accessibile in ogni luogo attraverso una tecnologia flessibile e alla portata di tutti, dando così la possibilità dal maker, piccolo artigiano e ai professionisti, di realizzare i propri progetti dal garage al cantiere.

Il team

La risorsa verrà inserita in un ambiente giovane e innovativo, caratterizzato da un mix di competenze e funzioni, dove ingegneria, design, sviluppo software e marketing lavorano a stretto contatto, contribuendo alla crescita della società.

Cosa offriamo

Siamo alla ricerca di un Technical Customer Service Specialist  che sia responsabile dell’assistenza ai nostri clienti. Il lavoro richiede sia il supporto agli utenti che già possiedono il prodotto che ai clienti potenziali, interessati ad avere informazioni su Goliath CNC e Springa.

Cerchiamo una persona giovane, da integrare nel team a lungo termine, con un impegno full time. Il ruolo è fondamentale in quanto una esperienza di utilizzo eccellente non può prescindere da un supporto al cliente puntuale e preciso. Si prevede, contestualmente ad una accurata formazione sul prodotto, un importante focus per rispondere alle richieste del mercato.

Responsabilità Principali

• Supportare i clienti, principalmente internazionali, nell’avvio del prodotto;
• Fornire assistenza in caso di problematiche di utilizzo della macchina e del software;
• Fornire le specifiche necessarie e/o richieste dai futuri acquirenti;
• Indirizzare correttamente le richieste se necessario l’intervento di una competenza tecnica specifica.

Requisiti richiesti

• Si richiede esperienza di circa due anni in ruolo analogo preferibilmente con prodotti di Digital Fabrication;
• Si richiede un’ottima conoscenza della lingua inglese, prevalentemente scritta;
• Si richiede buona dimestichezza con strumenti informatici e applicazioni digitali.
• Nice to have: esperienza nel mondo della lavorazione del legno / macchine CNC

Caratteristiche personali

• Esperienza e attitudine al lavoro in team, ottime doti relazionali
• Capacità di analisi e risoluzione di problemi
• Desiderio di essere parte e contribuire alla crescita della società
• Atteggiamento positivo, entusiasmo e flessibilità

Benefits:

• Lunch area
• Caffè e snacks
• Ping-pong and table-football.
• Computer aziendale

Offerta

Tipologia di contratto da definirsi, contratto full time, compenso in linea con le competenze e l'esperienza maturata.

Location: Milano