Chargé de mission Relation Clients Français/Italien (H/F)

Description

Description de l'entreprise

Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive, et de journées colorées ! Si l'entreprise de tes rêves, c'est avant tout un management de proximité, entouré de collaborateurs engagés, avec une culture d'entreprise forte, faite d'audace et de confiance. Si dans le job de tes rêves, tu es libre d'exprimer tes idées, d'agir et de relever des challenges…

Rejoins-nous en tant que : Chargé de mission Relation Clients Français/Italien (H/F)

CDD 6 mois renouvelable

Description du poste

Dans une équipe à dimension internationale au siège de Kiabi à Hem, tu viens renforcer l’équipe dont l’objectif est la satisfaction de nos clients.

Tes principales missions sont :

·       Être le relais sur les demandes non traitées par notre Call Center,

·       Traiter les remboursements clients,

·       Prendre en charge les litiges et réclamations clients afin d’y apporter une solution,

·       Assurer le bon fonctionnement des moyens de paiement et participer aux actions de lutte contre la fraude

Qualifications

-          Ta capacité d’adaptation et ta polyvalence,

-          Ton bon niveau en italien et en français, principalement à l’écrit

-          Ton aisance dans l’utilisation des outils informatiques,

-          Tes capacités rédactionnelles et ta rigueur,

-          Ton sens du service et ton goût du contact

Informations complémentaires