Beschreibung
Mit Babbel kann jeder eine Sprache lernen. Ob unterwegs, in der U-Bahn oder zuhause auf dem Sofa – Babbel unterstützt all diejenigen, die Spaß daran haben, neben Beruf oder Schule eine neue Sprache zu lernen. Das 2007 gegründete Unternehmen ist mittlerweile Marktführer für app-basiertes Sprachenlernen. Babbel bietet insgesamt 14 Lernsprachen von Englisch bis Indonesisch an. Die von Profis erstellten Sprachkurse sind dabei jederzeit sowohl über die Babbel-Website als auch über Smartphone und Tablet zugänglich. Bei Babbel arbeiten über 500 Mitarbeiter aus über 50 verschiedenen Ländern hart daran, neue Maßstäbe in Sachen innovative Lernerfahrung zu setzen.
Wir suchen ab sofort studentische Kundenservice-Berater bei Babbel für 16-20 Stunden pro Woche!
Der Babbel Kundenservice besteht aus einem internationalen Team und beantwortet Anfragen in acht verschiedenen Sprachen. Wir beantworten Anfragen per Telefon, Live-Chat, Social-Media und E-Mail. Du bearbeitest Kundenanfragen vor allem telefonisch und im Live-Chat auf Deutsch.
Nach deiner Einarbeitung übernimmst du o.g. operative Aufgaben im Bereich Kundenservice und unterstützt zusätzlich die Team-Leitung bei verschiedenen Projekten (z.B. bei der Klassifizierung der Kundenwünsche hinsichtlich der Weiterentwicklung des Produkts oder bei der Qualitätssicherung unserer Inhalte).
Deine festen wöchentlichen Arbeitszeiten stimmen wir im Rahmen unserer Servicezeiten semesterweise mit dir ab.
Dein Profil:
- Du bist kommunikationsstark und kannst dich effektiv und zielorientiert ausdrücken
- Du bist proaktiv, analytisch und lernst gerne neue Themen.
Voraussetzungen:
- Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit dem Internet und browserbasierten Tools
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Sicher in der neuen deutschen Rechtschreibung sowie gute Englischkenntnisse
- Nachweis der Immatrikulation an einer deutschen Hochschule
- Kundenorientiertes Denken und Arbeiten
Wir bieten dir:
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Teil eines inspirierenden Produkts und einer großartigen Erfolgsgeschichte zu werden
- Ein dynamisches, internationales Team aus über 50 Ländern
- Eine Start-Up-Mentalität im Herzen Berlins