Teamleiter IT Support M/F/X

Creata il 01-09-2018

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Beschreibung

•Führung, Coaching und Ausbau unseres internationalen Teams aus Support-Engineers
•Einführung, Optimierung und Weiterentwickelung von Arbeitsprozessen und Standards in Zusammenarbeit mit den zugehörigen Teams
•Kontinuierliche Automatisierung von Prozessen
•Operative Steuerung des Tagesgeschäftes
•Steuerung von Auswahl und Einkauf der Endbenutzer Hardware
•SLA (Service Level Agreement) Management •Berufserfahrung als Führungskraft im IT-Infrastruktur-Umfeld sowie Erfahrung im Aufbau von Teams, Prozessen und Methoden
•Teamorientierter Führungsstil sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu entwickeln und motivieren
•Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira, sowie der Analyse und Auswertung von Tickets
•Selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, analytische Denkweise und lösungsorientierte Umsetzung
•Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift