Customer Support Agent (m/w/x) - German speaking

Beschreibung

Bist du auf der Suche nach einer Vollzeitstelle in Kundenbetreuung? Bist kommunikationsstark und hast Lust bei einem marktführenden internationalen FinTech Unternehmen zu arbeiten? Dann komm zu uns und werde erster Ansprechpartner für unsere Anleger und Kreditnehmer. 

Als Teil unseres Customer Excellence Teams bist du die Stimme unseres Unternehmens und arbeitest direkt mit unseren deutschen Investoren und Kreditnehmern zusammen, um ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Deine Aufgaben:

• Du führst unsere Investoren und Kreditnehmer durch ihre Reise mit Funding Circle und bist ihr Ansprechpartner für Fragen zu unserem Produkt
• Du verantwortest für effizientes Management der externen und internen Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Teams bei Funding Cirle, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten
• Du brennst für Kundenzufriedenheit, indem du das Kundenfeedback analysierst und Verbesserungen an unseren internen Prozessen vornimmst
• Du arbeitest eng mit anderen Teams (z.B. Sales, Payments und Underwriting) zusammen, um detaillierte Anfragen zu klären um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten

Dein Profil:

• Mindestens 1+ Jahr Berufserfahrung, vorzugsweise in kundenorientierten Funktionen
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnissen von Vorteil
• Du kannst schnell eine Beziehung aufbauen und komplexe Probleme auf freundliche, geduldige und hilfreiche Weise behandeln, erklären und lösen
• Starke Zeitmanagementfähigkeiten und ein Auge für Details zeichnen dich aus 
• Du bist ein richtiger Teamplayer - du unterstützt dein Team und siehst dessen Erfolg als deinen  eigenen

Wir bieten dir:

• Vielfältige, multinationale Unternehmenskultur in einem globalen Fintech-Unternehmen, das seinen Start-up-Spirit nicht verloren hat  
• Potential, professionell sowie persönlich mit Funding Circle Deutschland zu wachsen 
• Freie Teilnahme an der Funding Circle Academy & jährliches Weiterbildungsbudget
• Eins der schönsten Berliner Startup-Büros mit Dachterrasse (freie Getränke, frisches Obst, und Friday-Drinks inkl.) 
• Umfassende Schulungen zu unserem Produktportfolio