Werkstudent (m/w) IT Support - Helpdesk

Beschreibung

Home24 ist Europas größter Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Als dynamischer und schnell wachsender Marktführer ist es unser Ziel, unseren Kunden den besten Service und das beste Produktsortiment zu bieten. Unterstützt von namhaften Investoren, sind wir unter den Top 20 der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen in Europa.

Home24 ist derzeit in 8 Ländern in Europa und Lateinamerika aktiv. Wir beschäftigen weltweit mehr als 1.000 Mitarbeiter und möchten unser Team mit engagierten Top Talenten und Experten erweitern, die bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen. Unser dynamisches und internationales Team arbeitet mit Leidenschaft und Enthusiasmus an einem großen gemeinsamen Ziel: Wir revolutionieren den Home & Living Markt.

Zur Unterstützung unseres Infrastructure Teams suchen wir:

Werkstudent (m/w) IT Support - Helpdesk

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Anwender beim Einsatz der IT-Systeme
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen am Servicedesk
• Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
• Prozessoptimierung und Bearbeitung von Systemanpassungen (Change Management)
• Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
• Mitarbeit bei LifeCycle Aufgaben der IT Infrastruktur Systeme
• Selbständige Durchführung von allen Aufgaben des LifeCycles von Client-Systemen (Microsoft, Apple)
• Administration Managementsystem für die Client-Systeme und Managementsystem für ein effizientes Deployment (Lansweeper)
• Softwarepaketierung & Mitarbeit bei Client Management Services

Was brauchst du für diesen Job?

• Du bist ein eingeschriebener Student (m/w) in dem Bereich Fachinformatik oder in einem ähnlichen Bereich
• Verfügbarkeit mit 20 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag), Stundenaufstockung in der vorlesungsfreien Zeit ist möglich 
• Erste Erfahrungen im Helpdesk sind wünschenswert
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch)
• Erfahrung mit Microsoft Produkten (Client & Server)
• Kenntnisse im Mobile Device Management sind wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit

Was wir dir bieten

• Integration in ein hochqualifiziertes, erfolgreiches und ehrgeiziges Team
• Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen – viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Offenheit für neue Impulse und Ideen sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Internationales Arbeitsumfeld

Home24 AG | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Ansprechpartnerin: Sophie Fahning