Marketing et Communication

Creata il 07-08-2017

Location Parma

POSIZIONE CHIUSA Candidati ora

Descrizione

La Risorsa avrà l'opportunità di collaborare con i colleghi del team nelle seguenti attività:

- Impostazione di modelli di rilevazione della soddisfazione della Clientela e conseguente monitoraggio in ottica multicanale del Gruppo Crédit Agricole Cariparma (es. piani di campionamento, struttura questionari);

- Analisi statistica dei risultati e attività di segmentazione/targeting della clientela;

- Gestione della reportistica relativa alla Customer Experience;

- Benchmarking sulla Customer Experience;

- Creazione di presentazioni e supporto alla rete e alle altre funzioni della banca.