Descrizione
Siamo alla ricerca di giovani professionisti, proattivi, con una mente flessibile e una predisposizione al rapporto con la clientela, con una forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati.La risorsa sarà inserita all’interno del Team Operativo Help Desk di secondo livello, costituito da professionisti che si occupano di assistenza tecnica tramite connessione remota protetta, per l’analisi e la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati agli application server, database server e client.
ll candidato prescelto, interfacciandosi con clienti italiani e esteri, avrà responsabilità della gestione e risoluzione delle problematiche nell’ambito della manutenzione reattiva e proattiva (sistema di monitoraggio) di secondo livello.
In particolare si occuperà di:
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Verifica problemi sistemistici
- Tuning applicativo, sistemistico e RDBMS
- Installazione fix, patch, minor release
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
- Il nostro team di Help desk applica metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenziale.
Il candidato ideale possiede una Laurea in materie scientifiche o un Diploma di tecnico informatico corredato da esperienza, ha maturato preferibilmente esperienze nell'ambito di Customer Service, è disponibile a lavorare su turni e dispone delle seguenti competenze informatiche:
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Conoscenza dei concetti dei DB Relazionali
- Conoscenze informatiche di base: ambiente Windows (client / server) e Linux
Altri requisiti che completano il profilo sono:
- Team working
- Propensione per il rapporto con la clientela
- Problem solving e gestione dello stress
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (minimo B1)
- Un interesse riguardante il dominio sanitario e relativa organizzazione / terminologia costituiscono un requisito preferenziale nella selezione.
RAL: 23-28K