Customer Success Specialist

Descrizione

Wir sind Funding CircleFunding Circle ist der weltweit führende Online-Marktplatz für Unternehmenskredite. Über unsere Plattformen treffen kleine Unternehmen mit Finanzierungsbedarf auf Anleger, die in Großbritannien, den USA und Europa investieren wollen. Möchtest du mit uns die Finanzwelt revolutionieren? Dann werde Teil unseres internationalen, motivierten und talentierten Teams in unserem tollen Office in Berlin-Kreuzberg.Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Investorenfragen per Telefon oder E-Mail
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um detaillierte Anfragen zu beantworten
• Kundenservice für unsere Investoren, der die "Best in Class" der Funding Circle Erwartungen erfüllt
• Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Verbesserung von Prozessen und Kontrollverfahren

Dein Profil

• Erste Erfahrung  in einer kundenorientierten Rolle
• Du lebst unsere Unternehmenswerte – Think Smart, Make It Happen, Be Open, Stand Together, Live the Adventure
• Du bist enthusiastisch und engagiert, um ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten
• Geübt im Umgang und Lösen von komplexen Anfragen
• Erfahrung in der Erklärung komplexer Produkte und Dienstleistungen
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl am Telefon als auch schriftlich
• Gutes Zeitmanagement
• Erste Erfahrungen in der Fintech-Branche von Vorteil
• Erfahrung mit Jira und Salesforce von Vorteil

Was wir dir bieten

• Die einmalige Chance, mit uns die größte Online-Kreditplattform der Welt aufzubauen
• Längerfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit deine Ideen einzubringen, Initiative zu zeigen und Änderungen schnell umzusetzen
• Ein internationales, hochmotiviertes und talentiertes Team, in dem Leidenschaft und Drive wichtiger sind als Hierarchien
• Flache Hierarchien, starker Teamgeist und Zusammenhalt: Wir haben ein fantastisches Team, wissen, dass man Erfolge feiern muss, und unternehmen auch gerne nach der Arbeit etwas zusammen