3 posizioni aperte

Settore

Furniture & Related

Anno di fondazione

1943

IKEA

La nostra storia

La storia di IKEA comincia nel 1926, anno di nascita del suo fondatore, Ingvar Kamprad, originario dello Småland, nel sud della Svezia. Ingvar, crebbe in una fattoria chiamata Elmtaryd, vicino al piccolo villaggio di Agunnaryd. Il nome IKEA è l’acronimo delle iniziali del fondatore e la fattoria e il villaggio dove crebbe.

Gli anni '20. A cinque anni Ingvar Kamprad iniziò a vendere fiammiferi ai vicini e a sette anni cominciò a spingersi più lontano, spostandosi in bicicletta. Capì che acquistandoli in grandi quantità a Stoccolma, a un buon prezzo, poteva rivenderli sempre a un prezzo basso, ma realizzare comunque un buon profitto. Il successo con i fiammiferi lo portò ad allargare la sua attività alla vendita di semi, biglietti di auguri, decorazioni natalizie e, più avanti, di matite e penne a sfera.

Gli anni '40-'50. Ingvar Kamprad diede prova di grandi capacità imprenditoriali nel trasformare IKEA in un’azienda d’arredamento. Questo periodo vide l'esplorazione del design dei mobili, del montaggio fai da te, della pubblicità, dell'uso di un catalogo e di uno spazio espositivo per raggiungere il maggior numero di persone possibile.

Gli anni '60-'70. Aprirono nuovi negozi IKEA e furono realizzati prodotti storici come il divano KLIPPAN, la poltrona POÄNG e la libreria BILLY.

Gli anni '80. IKEA si espande esponenzialmente in nuovi mercati, come gli USA, l'Italia, la Francia e il Regno Unito.

Gli anni '90. Nasce il Gruppo IKEA e la responsabilità verso le persone e l'ambiente viene vista come un presupposto essenziale per un agire economico corretto e di successo.

Gli anni 2000. IKEA si espande ad altri mercati, come il Giappone e la Russia. Viene progettata una collezione completa di articoli per il bagno e la cucina, presentati in soluzioni d'arredo coordinate. Questo periodo vede anche la buona riuscita di diverse collaborazioni riguardanti progetti sociali e ambientali.

Al 31 agosto 2015, il Gruppo IKEA contava 328 negozi in 28 paesi, 27 Trading Service Office in 23 paesi, 44 unità produttive di IKEA Industry in 11 paesi, 33 Distribution Centre e 15 Customer Distribution Centre in 17 paesi. In Italia, ci sono 21 negozi, 1 Trading Service Office, 1 Distribution Centre, 1 Customer Support Center e, in apertura nel 2016, 2 "Pick-up & Order Point".

La nostra visione

CRESCITA SOSTENIBILE - Investire nel futuro
La visione strategica di IKEA è "creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone".
Il principio finanziario del Gruppo IKEA è crescere usando le proprie risorse. In altre parole, guadagniamo prima di spendere. In questo modo possiamo fare investimenti a lungo termine per il futuro.
Reinvestiamo gran parte degli utili nei negozi IKEA, nell’apertura di nuovi punti vendita e nello sviluppo di prodotti e soluzioni sostenibili, e ci impegniamo a ridurre costantemente i prezzi ai clienti.

Mission

IDEA COMMERCIALE - La nostra visione strategica e l’idea commerciale
La nostra visione strategica, creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone, è sostenuta dalla nostra idea commerciale: offrire un vasto assortimento di articoli d’arredamento funzionali e di buon design a prezzi così vantaggiosi da permettere al maggior numero possibile di persone di acquistarli.
Cerchiamo di coniugare qualità e prezzi accessibili ottimizzando la catena del valore, stabilendo relazioni a lungo termine con i fornitori, investendo nell’automazione industriale e producendo in grandi volumi.

I nostri valori

SPIRITO DI SQUADRA

Siamo un gruppo di persone schiette e concrete, molto diverse fra loro, con la comune passione per l’arredamento. Arriviamo da tutto il mondo ma abbiamo lo stesso obiettivo: “creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone”. Il modo in cui raggiungiamo questo obiettivo dipende dai nostri valori umani condivisi. Questi valori sono alla base del nostro lavoro e della nostra cultura.

Lavorare con IKEA è come lavorare con degli amici. La nostra cultura è fondata su collaborazione, entusiasmo e divertimento. E siamo sempre alla ricerca di persone che condividano questi valori e il nostro ottimismo.

Collaborazione ed entusiasmo - Desiderio continuo di rinnovamento - Attenzione ai costi - Assumersi e delegare le responsabilità - Leadership attraverso il buon esempio - Sforzarsi di essere realisti - Semplicità - Avere il coraggio di essere differenti - L'importanza di essere sempre attivi - Umiltà e forza di volontà

Benefits

Agevolazioni nazionali e locali (convenzioni per trasporti, formazione, moda)
Agevolazioni nazionali e locali (convenzioni per trasporti, formazione, moda)
Area relax
Area relax
Assistenza sanitaria
Assistenza sanitaria
Buoni acquisto per nascite/ adozioni/ convivenze/ matrimonii
Buoni acquisto per nascite/ adozioni/ convivenze/ matrimonii
Congedo straordinario per matrimonio, unioni civili, convivenze
Congedo straordinario per matrimonio, unioni civili, convivenze
Finanziamenti a tasso 0 per acquisti mobili/prodotti IKEA
Finanziamenti a tasso 0 per acquisti mobili/prodotti IKEA
Formazione manageriale e specialistica
Formazione manageriale e specialistica
Job rotation
Job rotation
Opportunità internazionali
Opportunità internazionali
Pensione complementare
Pensione complementare
Premio di partecipazione
Premio di partecipazione
Ristorante interno
Ristorante interno
Sconti sugli acquisti IKEA
Sconti sugli acquisti IKEA
Acqua gratis
Acqua gratis

Incontra il Team

Opportunità di lavoro



Data apertura: 15-06-2017

Descrizione :

Area di riferimento:

Il Customer Support Center di IKEA è l’unita di customer service che accentra tutte le attività di in bound e gestione pratiche di post vendita degli store IKEA Insieme ai negozi lavora per garantire una positiva shopping experience del cliente supportandoli in tutto il processo d’acquisto. Il Customer Support Center ha l’obiettivo di lavorare sulla costruzione di una relazione a lungo termine con i nostri clienti interni ed esterni all'interno della strategia multicanalità (social media, e -commerce)

Attività previste:

Come addetto del Customer Support Center di IKEA , lavorerai in team contribuendo ad offrire un servizio di post vendita veloce, efficiente e attento sia alle necessità del cliente sia ai costi per l'azienda. Lavorerai, in particolare, sotto il cappello della strategia di accessibilità e multicanalità, in ottica di rendere il contatto con il cliente più fluido e coerente su tutti i canali di contatto (Social media e sito ikea). Seguirai inoltre il processo post vendita legato alla qualità dei prodotti, analizzandone le singole casistiche e trovando le soluzioni migliori, al fine di offrire ai nostri clienti una futura shopping experience sempre più positiva.

Requisiti:

- Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team

  - Ottime capacità di comunicazione interpersonali

- Ottimo orientamento al cliente

- Problem solving e proattività

-Passione per l’Home Furnishing

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Laureato/Laureando Comunicazione multimediale(Comunicazione digitale)

- Conoscenza del mondo Social Media (Facebook, Twitter, Ikea website, ecc.)

- Buone capacità comunicative sia verbali che di scrittura

Data apertura: 15-06-2017
Località: Carugate

Descrizione :

Area di riferimento:

Il Customer Support Center di IKEA è l’unita di customer service che accentra tutte le attività di in bound e gestione pratiche di post vendita degli store IKEA. Insieme ai negozi lavora per garantire una positiva shopping experience del cliente supportandoli in tutto il processo d’acquisto. Il Customer Support Center ha l’obiettivo di lavorare sulla costruzione di una relazione a lungo termine con i nostri clienti interni ed esterni all'interno della strategia multicanalità (social media, e -commerce)

Attività previste:

Come tirocinante del Customer Support Center di IKEA affiancherai i collega senior nel processo post vendita legato alla qualità dei prodotti, cercando di comprendere e soddisfare le esigenze dei nostri clienti mediante un’analisi delle problematiche per garantire un’esperienza d’acquisto ottimale. Ti approccerai al processo di  post vendita legato alla qualità dei prodotti, analizzandone le singole casistiche e trovando le soluzioni migliori, al fine di offrire ai nostri clienti una futura shopping experience sempre più positiva. Verrai ,inoltre,formato sulla gestione e risoluzione di pratiche legali e assicurative che possono insorgere con i clienti in relazione all’esperienza di acquisto. All’interno di questa attività avrai la possibilità di confrontarti con realtà Legal interne ed esterne ad IKEA.


Requisiti:

- Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team.

  - Ottime capacità di comunicazione interpersonali

- Ottimo orientamento al cliente

- Problem solving e proattività

- Passione per l’Home Furnishing

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Laureando/laureato in giurisprudenza

Data apertura: 29-06-2017
Località: Carugate

Descrizione :

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE:

Il Customer Support Center di IKEA è l’unita di customer service che accentra tutte le attività di in bound e gestione pratiche di post vendita degli store IKEA Insieme ai negozi lavora per garantire una positiva shopping experience del cliente supportandoli in tutto il processo d’acquisto. Il Customer Support Center ha l’obiettivo di lavorare sulla costruzione di una relazione a lungo termine con i nostri clienti interni ed esterni all'interno della strategia multicanalità (social media, e -commerce) Come addetto del Customer Support Center, lavorerai in team contribuendo ad offrire un servizio di post vendita veloce, efficiente e attento sia alle necessità del cliente sia ai costi per l'azienda.

LA TUA MANSIONE:

All’interno del CSC svolgerai le seguenti attività: Front (call chat email) Back office -Pratiche post vendita e contenziosi Gestione Ordini di trasporto Gestione pratiche di montaggio Post vendita compra on line/elettrodomestici

IL TUO PROFILO:

Le tue conoscenze, capacità ed esperienze includono: - Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team. - Ottime capacità di comunicazione interpersonali - Ottimo orientamento al cliente - Problem solving e proattività - Passione per l’Home Furnishing - Laurea e conoscenza lingua inglese

Perchè lavorare in IKEA