Customer Service Center Co Worker- Profilo Social-tempo Determinato Part Time

Descrizione

Area di riferimento:

Il Customer Support Center di IKEA è l’unita di customer service che accentra tutte le attività di in bound e gestione pratiche di post vendita degli store IKEA
Insieme ai negozi lavora per garantire una positiva shopping experience del cliente supportandoli in tutto il processo d’acquisto. Il Customer Support Center ha l’obiettivo di lavorare sulla costruzione di una relazione a lungo termine con i nostri clienti interni ed esterni all'interno della strategia multicanalità (social media, e -commerce)

Attività previste:

Come addetto del Customer Support Center di IKEA , lavorerai in team contribuendo ad offrire un servizio di post vendita veloce, efficiente e attento sia alle necessità del cliente sia ai costi per l'azienda. Lavorerai, in particolare, sotto il cappello della strategia di accessibilità e multicanalità, in ottica di rendere il contatto con il cliente più fluido e coerente su tutti i canali di contatto (Social media e sito ikea).
Seguirai inoltre il processo post vendita legato alla qualità dei prodotti, analizzandone le singole casistiche e trovando le soluzioni migliori, al fine di offrire ai nostri clienti una futura shopping experience sempre più positiva.

Requisiti:

- Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con gli altri membri di un team

 
- Ottime capacità di comunicazione interpersonali

- Ottimo orientamento al cliente

- Problem solving e proattività

-Passione per l’Home Furnishing

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Laureato/Laureando Comunicazione multimediale(Comunicazione digitale)

- Conoscenza del mondo Social Media (Facebook, Twitter, Ikea website, ecc.)

- Buone capacità comunicative sia verbali che di scrittura