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1 posizione aperta

Milan

Settore

Internet of Things

Anno di fondazione

2004

Tailoradio Srl

Milan

La nostra storia

Nata nel 2004, Tailoradio è un Solution Provider che sviluppa strumenti di comunicazione digitale per il settore Retail. L'evoluzione tecnologica è da sempre parte del DNA aziendale, trovando concreta applicazione nello sviluppo delle piattaforme proprietarie per audio e video, cuore pulsante delle soluzioni che importanti clienti nazionali e internazionali hanno scelto di adottare in migliaia di punti vendita.

Con l’evolversi dell’offerta, alla Radio In Store si sono affiancati progetti che toccano ogni aspetto della "Retail Experience", con soluzioni scalabili, integrate e basate sulla semplicità di adozione. Leggi di più

Perché lavorare in Tailoradio Srl

La nostra visione

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Mission

Sviluppare le più avanzate soluzioni tecnologiche per innovare la Customer Experience nei negozi e renderla semplicemente memorabile.

I nostri valori

End-to.end Attitude: amiamo seguire i nostri clienti lungo tutta la catena del valore, ponendoci come riferimento affidabile e competente per le soluzioni dedicate ai punti vendita. 

Innovation: ogni anno, più del 10% del fatturato viene investito in Ricerca&Sviluppo. Perfezioniamo gli strumenti di oggi e pianifichiamo quelli di domani.

Commitment: crediamo nella dedizione e nell’attenzione al cliente, facendo nostro un atteggiamento positivo e votato alla risoluzione dei problemi. Leggi di più

Benefits

Flex Time
International Opportunities
Team Building
TIcket Restaurant
Welfare

Opportunità di lavoro



IT Support Specialist

Data apertura: 16-09-2019
Località: Milano

Descrizione :
Tailoradio ricerca un IT Support Specialist da inserire in un team di lavoro avviato.

Il candidato si troverà inserito in un'ambiente giovane e in continua evoluzione, che segue le nuove tendenze tecnologiche in ambito Cloud ed Enterprise.

La mansione principale del candidato sarà acquisire piena padronanza di uno dei prodotti Core proprietari dell'azienda e supportare il reparto commerciale nella selezione della soluzione migliore in base alle richieste del cliente. Lo specialist inoltre si occuperà della risoluzione di ticket di secondo livello in maniera dinamica e creativa.

In secondo luogo, si occuperà della supervisione e monitoraggio delle risorse ICT interne all'azienda supportando e coadiuvando il lavoro dei colleghi.


Responsabilità:

  • Affiancare l'help desk per la risoluzione di problemi tecnici di secondo livello
  • Seguire il processo di attivazione di un nuovo cliente dalla progettazione all'installazione on-site 
  • Replicare i problemi segnalati dai clienti all'interno della nostra struttura e documentarne la replicabilità dell'errore per il reparto R&D 
  • Supportare i pre sales per la selezione del prodotto corretto e della configurazione su nuovi clienti 
  • Implementare l’integrazione fra altri prodotti del catalogo di Tailoradio 
  • Creare di articoli della knowledge base per uso interno ed esterno 
  • Seguire il processo di Quality Assurance del prodotto 
  • Le top 3 abilità richieste:

  • 2/3 anni di esperienza nel supporto tecnico (preferibilmente su una piattaforma SaaS)
  • Conoscenza di sistemi Linux e Bash 
  • Buona capacità nel gestire sistemi Windows e Active Directory 
  • Altri requisiti:

  • Ottima capacità di risoluzione dei problemi, documentazione e comunicazione sia orale che scritta
  • Ottima conoscenza della lingua inglese sia orale che scritta. 
  • Esperienza con un sistema di ticket: preferiti Zendesk, Jira, Salesforce 
  • Una mentalità precisa, organizzata e orientata ai risultati 
  • Capacità preferenziali:

  • Conoscenza del mondo Radiofonico
  • Conoscenza del funzionamento di impianti Audio 
  • Conoscenza del mondo IoT 
  • Conoscenza di linguaggio Shell Script o GNU Bash 
  • Il processo di selezione prevede i seguenti step:

  • primo colloquio via Skype
  • test di valutazione delle conoscenze del candidato da svolgere online 
  • secondo colloquio presso i nostri uffici 
  • Si offre contratto a tempo indeterminato, RAL e livello in base all’esperienza maturata

    Sede di lavoro: Viale Premuda 14, Milano